TERUGSTUURBELEID
Bedankt voor het winkelen bij Paaka. Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u echter een artikel moet retourneren, staan wij voor u klaar.
1. Geschiktheid:
- Wij accepteren retourzendingen van kleding, make-up, lichaamsverzorging en accessoires binnen 14 dagen na de aankoopdatum.
- Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
- Gepersonaliseerde goederen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
2. Niet-retourneerbare artikelen:
- Op maat gemaakte goederen die speciaal voor de klant zijn gemaakt.
- Bederfelijke artikelen, omdat deze snel zullen bederven.
- Producten met verbroken zegels of verpakking.
- Hygiëneproducten uit de originele verpakking gehaald.
3. Terugbetalingen, omruilingen of kortingen:
- We bieden terugbetalingen, omruilingen of kortingen op basis van de voorkeur van de klant.
- Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
4. Retourproces:
- Om een retourzending te starten, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen via info@paaka.nl of telefonisch: +31(0)684407848 .
- Wanneer u contact met ons opneemt, dient u een aankoopbewijs, zoals uw bestelnummer of kassabon, te verstrekken.
- Wij zullen u voorzien van een retourlabel en instructies voor het retourneren van het artikel.
- De verzendkosten voor het retourneren kunnen voor rekening van de klant zijn, tenzij voorafgaand aan de aankoop anders vermeld.
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, duurt het 3 werkdagen voor de verwerking ervan. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet gerestitueerd , tenzij het geleverde product beschadigd is aangekomen, het verkeerde product is of ontbreekt in de originele verpakking.
5. Terugbetalingsverwerking:
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Het verwerken van uw retourzending duurt 3 werkdagen .
- Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Wettelijke vereisten:
- Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden hun aankoop te annuleren.
- Als een klant de aankoop annuleert, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
- Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, kunnen de oorspronkelijke bezorgkosten niet worden terugbetaald.
- Als de verzendkosten voor de retourzending niet worden terugbetaald, moet dit voorafgaand aan de aankoop duidelijk aan de klant worden gecommuniceerd.
7. Neem contact met ons op:
- Heeft u vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij het retourneren, neem dan contact met ons op via info@paaka.nl of +31(0)684407848 .